Wenn die Eltern Hilfe brauchen

Dass uns die moderne Technik transparent macht, ist nichts Neues. Wir begegnen dem mit Resignation. Was uns wirklich Sorgen machen sollte, ist dass sich unsere Eltern ein Smartphone anschaffen. Der Middle-Aged-User (MAU) wird Probleme haben, auf die wir im Leben nicht gekommen wären. Auf folgendes musst Du Dich gefasst machen:
 

1) Intuitive Benutzung ist dem MAU völlig fremd. Er lebt in der ständigen Angst, etwas kaputt zu machen. To-Do: Verständnis zeigen und versichern, dass er durch schieben oder tippen nichts kaputt macht.
 

2) Das Einrichten des Smartphones wird als Sicherheitsgefahr eingestuft. Jeder einzelne Schritt wird nur in Begleitung und mit häufigen Rückfragen nach Sinn und Risiko getan. To-Do: durchhalten - es sind ja nur wenige Schritte.
 

3) Wenn der MAU etwas Neues herunterladen möchte, geht er nicht in den App-Store, sondern googelt die App. Nach ein paar glücklichen Klicks wird er dann doch in den Store geleitet und muss für den Download sein Passwort eingeben. Jetzt die Preisfrage: Wie lautet das Passwort? Während Du Dich wunderst, woher Du das wissen sollst, ist der Kern der Frage ein ganz anderer. Der MAU kennt alle seine Passwörter, er leidet ja nicht an Gedächtnisschwund. Außerdem hat er sie aufgeschrieben. Was er wirklich wissen will, ist, ob hier PIN, Handy-Sperrcode oder iTunes-Passwort gesucht ist.
 

4) Irgendwann ist der Startbildschirm voll und neue Apps werden automatisch eine Seite weiter gespeichert. Wegen Punkt 1) kennt der MAU diese Seite nicht. Du bekommst einen verwunderten Anruf: Ich hab mir dieses Spiel runtergeladen, aber wie mach ich, dass das auf meinem Handy ist? Du hakst nach und erfährst, dass der MAU immer wieder in den Browser geht und das Spiel dort sucht. To-Do: Bitte den MAU auf den Startbildschirm zu gehen und mit dem Finger von rechts nach links zu streichen.
 

Wenn es Dir zu viel wird, täuschst Du vielleicht vor, in Deiner Gegend sei das Internet für ein paar Tage ausgefallen oder eine Elster habe Dein Ladegerät geklaut. Unterschätze den MAU nicht! Eines hat er schnell raus: WhatsApp-Stalking, diese verräterische Funktion, die anderen anzeigt, wann Du zuletzt eingeloggt warst. Von MAUs gern genutzt, weil sie all die Spiele, die sie installiert haben, ja nicht mehr finden. Also stark bleiben, sonst:

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Da war aber jemand lang auf :-)
Können wir mal tel? Hab eine Frage zu meinem Handy. :-) :-)
Ich seh doch dass du online bist.
:-/  

 Auch tMAUmatisiert? Schreibs auf.